En 2020 pour les enseignes Casino :
Succès de CasinoMax avec plus de 3 millions de téléchargements et 475 000 titulaires actifs.
Développement du drive dans 138 supermarchés en 2020 et lancement de l’offre e-commerce Casino #Plus sur toute la région Île-de-France.
Développement du service de livraison à domicile grâce à des partenariats avec Shopopop et Deliveroo, et augmentation de l’offre en ligne sur casino.fr à 18 000 articles.
Déploiement du projet relation client pour mettre en œuvre la méthode de culture client « 4×4 » (quatre éléments essentiels combinés à quatre leviers de fidélisation) et mesurer en continu la satisfaction client.
Déploiement du programme CAP’. CAP’ signifie Casino Agissons pour la Planète (« Casino Agissons pour la Planète ») et décline dix engagements pour une planète plus belle, un air plus pur et une alimentation plus saine et plus savoureuse.
Poursuite de l’extension des horaires d’ouverture des magasins pour assurer un service autonome le soir et le dimanche après-midi pour 100 Supermarchés Casino supplémentaires en 2020, et extension des horaires d’ouverture des magasins au dimanche après-midi pour 44 Géant Casino.
Création d’un format de proximité avec le nouveau concept Casino #ToutPrès et ouverture du Casino #Home du centre commercial Les Belles Feuilles à Paris ; déploiement du concept de magasin Casino #Bio avec l’ouverture de cinq magasins.
Ouverture de 179 nouveaux shop-in-shops pour Casino Supermarchés en partenariat avec des enseignes expertes telles que C&A, Hema, Claire’s, Maty, Piery, MoovWay, Easy Cash et Mobilia.
FRANPRIX
Franprix est l’enseigne de proximité des grandes villes. Ses magasins en constante évolution répondent aux besoins des citadins en quête de qualité et d’innovation, avec une offre alimentaire complète et des espaces où les clients peuvent venir se détendre, socialiser, se restaurer et profiter de services de proximité, et une offre non alimentaire professionnelle et responsable.
Lancement d’un nouveau concept de magasin, qui va plus loin dans les services de restauration, les partenariats non alimentaires et l’engagement pour le développement durable.
Lancement du e-commerce sur franprix.fr, proposant la livraison en moins de 40 minutes en Île-de-France, Rhône-Alpes et régions sud.
Extension du partenariat avec Deliveroo, incluant 65 magasins de distribution.
Déploiement des shop-in-shops Hema (210 magasins) et lancement du partenariat avec Decathlon (22 magasins).
Développement du modèle de location-gérance pour 78 magasins.
32 récompenses dont le prix « FEEF d’Or » pour le système de consignation du verre avec GreenGo, un prix TopCom pour Bibi, deux produits primés aux « Victoires de la Beauté » et un prix LSA pour le transport fluvial et le premier Camion électrique de 26 tonnes.
GROTTE DE LA NOUVELLE
La Nouvelle Cave associe commerce physique et commerce numérique pour que les débutants se sentent plus à l’aise pour acheter de la bière, du vin et des spiritueux, tout en répondant aux exigences élevées des clients chevronnés.
Déploiement sur les plateformes Epicery, Deliveroo et Uber Eats.
Lancement de la e-boutique lanouvellecave.fr.
Création de trois dark stores en banlieue parisienne : Saint-Ouen, Courbevoie et Montreuil.
Lancement de marques virtuelles disponibles sur les plateformes : la cave à bière Caps et la Boutique à Boire pour les vins bio et naturels
PRIX LEADER
Les supermarchés discount Leader Price se distinguent par leur offre équilibrée de plus de 4 000 produits, dont 77 % sous sa marque propre, construite dans un souci constant de qualité au juste prix. Avec son nouveau concept de magasin, Leader Price fait du shopping une expérience agréable.
NATURALIA
Chaîne pionnière de l’alimentation biologique depuis 1973 en France, Naturalia apporte aux acheteurs urbains de nouvelles options de consommation, avec son offre pratique de 10 000 produits, dont des produits frais, des produits secs et des cosmétiques qui favorisent la biodiversité et soutiennent les agriculteurs français locaux.
Ouverture de 14 nouveaux magasins – neuf franchisés et cinq intégrés.
Développement significatif en Île-de-France avec l’ouverture de quatre nouveaux magasins.
Lancement de KissKissBioBio, programme d’aide aux jeunes entreprises bio, et sélection de quatre startups innovantes qui seront accompagnées par les équipes de l’enseigne.
Obtention de la certification B Corp.
Lancement d’un nouveau programme de fidélité plus généreux et engagé qui encourage les achats sans emballage.
Intégration de la mission de Naturalia dans les statuts de l’entreprise : « Donner la liberté de faire du bien aux hommes et à la nature.
SARENZA
Présent dans 26 pays en Europe avec une sélection de 500 marques dont 6 MDD et 80 000 produits, Sarenza est la nouvelle destination online de la mode de la tête aux pieds. Le site et l’application s’appuient sur plusieurs points forts : la qualité du service (livraison en France sous 24h, retours possibles jusqu’à 100 jours après l’achat, remboursement en moins de 5 jours), une communauté de clients et de conseillers clients qui conseillent via le la ligne de discussion du site Web et le service client plusieurs fois primé.
Sarenza fête 15 ans de créativité, d’audace et d’engagement.
Les femmes au sérieux depuis 2005 : action en faveur de l’égalité hommes-femmes avec la Fondation des Femmes et notamment avec l’association « En avant toute(s) ».
Lancement de #SandalesSimone, où les femmes victimes de violences peuvent solliciter discrètement l’aide des professionnels d’« En Avant Tout(e)s » directement sur le site Sarenza, sans laisser de trace sur le navigateur.
Déploiement du service de livraison « porte blanche » qui privilégie les personnels hospitaliers et d’un numéro vert pour la livraison des produits de première nécessité aux personnes âgées, fragiles et isolées.
SHERPA
Exclusivement implantée dans les régions de montagne, l’enseigne embrasse les valeurs de cet art de vivre : nature, fraîcheur, vitalité, authenticité et performance. Sherpa s’adresse au marché des sports d’hiver et devient le magasin numéro un des stations de ski.
Ouverture d’un magasin à Briançon.
Densification du maillage territorial, élargissement de l’offre de produits bio en adéquation avec les attentes des consommateurs, développement de gammes premium de boissons et de produits frais pour répondre aux attentes des clientèles urbaines et étrangères.
www.sherpa.net